中國消費者協(xié)會日前公布2022年全國消協(xié)組織消費維權(quán)年主題“共促消費公平”。
中消協(xié)表示,“共促消費公平”具有嚴格落實法律規(guī)定,實現(xiàn)更有保障消費公平。積極引導(dǎo)“科技向善”,實現(xiàn)更深層次消費公平。強化特殊群體保護,實現(xiàn)更大范圍消費公平。踐行綠色低碳消費,實現(xiàn)更可持續(xù)消費公平四個方面的含義。將以凝聚社會力量,推動社會共識,筑牢消費公平社會基礎(chǔ);加強理論研究,促進制度完善,夯實消費公平法治保障;突出問題導(dǎo)向,堅持維權(quán)主張,加大消費公平救濟力度;強化消費教育,加強宣傳引導(dǎo),壯大消費公平監(jiān)督力量為目標。
圍繞“共促消費公平”年主題,中消協(xié)和全國消協(xié)組織計劃開展以下五方面的工作:
積極開展年主題宣傳,協(xié)同各方力量,營造濃厚社會氛圍,夯實消費公平基礎(chǔ),引導(dǎo)節(jié)約適度、綠色低碳消費,促進可持續(xù)消費。
強化維權(quán)熱點問題的政策法律分析與議程設(shè)置,圍繞個人信息保護、虛假信息披露、產(chǎn)品質(zhì)量安全等案件加大公益訴訟、集體訴訟工作統(tǒng)籌指導(dǎo)力度,有效參與《反壟斷法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《消費者權(quán)益保護法實施條例》等法律法規(guī)和標準制修訂。
圍繞新能源汽車、網(wǎng)絡(luò)游戲、校外培訓(xùn)、老年消費、未成年人消費、殘疾人消費、農(nóng)村消費、個人信息保護、預(yù)付式消費、公共服務(wù)消費等領(lǐng)域開展民生領(lǐng)域消費監(jiān)督活動,開展不公平合同格式條款點評活動,完善消費輿情常態(tài)化監(jiān)測、分析、處置、反饋機制和提升城市消費者滿意度行動指南,提升消費監(jiān)督效能。
強化消費教育引導(dǎo)協(xié)作,推動重點行業(yè)建立公平對待消費者自律公約,落實《消費教育大綱》要求,繼續(xù)推進網(wǎng)絡(luò)消費教育基地建設(shè),聯(lián)動開展“曉宇說消費”系列活動,深化“消協(xié)幫您選”共建共享機制,不斷滿足消費者多樣化、個性化的消費信息需求。
推進消費投訴信息綜合利用,推動將投訴渠道建設(shè)納入基礎(chǔ)公共服務(wù),嚴格投訴協(xié)同處置規(guī)則和屬地責(zé)任,提高消費糾紛化解效率,加大消費投訴信息公示工作指導(dǎo)力度,綜合運用職責(zé)解決重大、疑難案(事)件,聯(lián)動開展民生重點行業(yè)企業(yè)的投訴分析,守護安全底線,共促消費公平。
來源:信用中國